Ab sofort ist die Kommunikation zwischen Hannover 96 und seinen 80 Volunteers deutlich einfacher. Ein geschlossenes Volunteer-Forum auf der Homepage sorgt für noch schnelleren Informationsaustausch.

Pionier der Volunteer-Organisation
Die zahlreichen organisatorischen Herausforderungen bei Hannover 96 sind dank des Einsatzes der freiwilligen Helferinnen und Helfer noch erfolgreicher zu meistern. 96 setzt seit Beginn der Saison 2005/2006 auf die Unterstützung von fast 80 Volunteers, die an Spieltagen in der AWD-Arena in verschiedenen Bereichen eingesetzt werden. Die Roten waren der erste Verein, der freiwillige Helfer in der Bundesliga eingesetzt hat – inzwischen setzen viele andere Klubs auch auf diese Helfer.

Informationsaustausch zur Qualitätssicherung
Die ehrenamtlichen Helferinnen und Helfer haben den Besucherservice von Hannover 96 mit viel Begeisterung weiter verbessert. Die Motivation, Zuverlässigkeit, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit der Volunteers prägen schließlich jenen Eindruck, den die Zuschauer aus der AWD-Arena mit nach Hause nehmen. Daher ist es wichtig, dass die 96-Helfer Zusammenhänge und Hintergründe rund um die Heimspiele der Roten kompetent vermitteln können. Regelmäßige Schulungen und reibungsloser Informationsaustausch sind deshalb unabdingbare Voraussetzung in der Volunteer-Organisation.

Volunteers: Noch mehr Kommunikation - noch mehr Leistung

Zahlreiche Einsatzfelder
Bereits vor den Toren der AWD-Arena stehen Volunteers den Zuschauern zur Verfügung – das setzt sich bis zu den Tribünen fort. Jeder AWD-Arena-Besucher kann sich an die aufgrund des einheitlichen Looks gut erkennbaren Hannover 96-Volunteers wenden und erhält kompetente Auskunft, egal ob es Fragen zur Zuführung oder zum Catering-Angebot gibt. Aber auch im Kindergarten des Business-Bereiches oder bei der Betreuung der Fotografen werden die ehrenamtlichen Helfer eingesetzt.

Innovative Idee
Seit einigen Tagen hat Hannover 96 die Kommunikation zwischen den Volunteers noch einmal deutlich erleichtert.  Ein internes Forum für alle ehrenamtlich Tätigen wurde auf hannover96.de frei geschaltet und begeistert angenommen. Mit diesem Forum setzt 96 erneut Maßstäbe im Bereich der Volunteer-Organisation. Alle relevanten Informationen erreichen die Volunteers unmittelbar, die Reaktionszeit auf neue Herausforderungen wird spürbar verkürzt, der Zusammenhalt untereinander gestärkt . Damit wird letztlich auch der Service für die Besucher der AWD-Arena weiter optimiert.

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