Allgemeine Spieltagsinfos

Immer wieder kommen bei Fans insbesondere an Heimspieltagen Fragen zum Stadion, den Kassensystemen, Eintrittskarten o.Ä. auf. Wir möchten dies zum Anlass nehmen und Euch hiermit kurz die wichtigsten Anlaufstationen am Spieltag darstellen.

  • Tageskassen

    Hannover 96 hat zwei Kassenanlagen. Sofern das jeweilige Heimspiel nicht ausverkauft ist, öffnen wir eineinhalb Stunden vor Spielbeginn die Tageskassen. Diese befinden sich am Eingang Nord der und am Eingang Süd der Arena. In der Kassenanlage Süd ist die Gästekasse integriert, da sich der entsprechende Gästeeingang in unmittelbarer Nähe befindet.

  • Schiedsrichterkasse

    Hannover 96 hält zu jedem Bundesligaspiel eine vorgeschriebene Anzahl an Schiedsrichterkarten zur Ausgabe bereit. Gegen Vorlage eines gültigen Schiedsrichterausweises erhält jeder Referee eine Eintrittskarte. Die Schiedsrichterkasse ist in der Kassenanlage Süd integriert und öffnet ebenfalls zwei Stunden vor Spielbeginn.

  • Clearingstellen

    An Heimspieltagen gibt es zwei Clearingstellen: Hier werden durch die Mitarbeiter von Hannover 96 sämtliche Fälle bearbeitet, die das Ticketing betreffen. Hat z.B. jemand seine Dauerkarte verloren, so kann er sich an die entsprechende Clearingstelle wenden und bekommt dort nach Prüfung des Vorfalles eine entsprechende Ersatzkarte. Gleiches gilt für vergessene Dauerkarten. Wichtig ist hierbei, dass Hannover 96 für jede Ersatzkarte eine Gebühr von 10 Euro erhebt. Für die Neuausstellung einer Dauerkarte erheben wir eine Gebühr in Höhe von 15 Euro. Es kann sich also lohnen, vorab einen Blick in die Brieftasche zu werfen. Weiterhin werden an den Clearingstellen defekte Tages-und Dauerkarten bearbeitet. Es muss folglich niemand das Spiel versäumen, weil seine Karte defekt ist. Die Clearingstelle Nord befindet sich direkt im Fanshop von Hannover 96 und ist am Spieltag von außen zu erreichen. Die Clearingstelle Süd befindet sich in der Kassenanlage Süd. Beide Clearingstellen öffnen mit Einlassbeginn und bleiben bis Spielbeginn geöffnet.

  • Aufzahlerkassen

    Analog zu den Clearingstellen und den Kassenanlagen hat Hannover 96 am Spieltag auch zwei Aufzahlerkassen. Diese befinden sich jeweils in der Kassenanlage Nord und Süd. Personen, die eine ermäßigte Karte und/ oder eine Kinderkarte erworben haben, am Spieltag dann aber doch eine Vollzahlerkarte benötigen, können an diesen Kassen den entsprechenden Differenzbetrag entrichten und bekommen eine entsprechende Aufwertungsbescheinigung ausgehändigt. Die Aufzahlung kann nicht, wie häufig gedacht, an den Clearingstellen vorgenommen werden. Wir bitten dies zu berücksichtigen.

  • Online-Abholerkassen

    Sämtliche Tickets, die in Folge der Kurzfristigkeit der Buchung nicht mehr zugesandt werden konnten oder als Hinterlegung im Ticket-Onlineshop gebucht wurden, werden am Spieltag an den Online-Abholerkassen alphabetisch sortiert hinterlegt. Diese Kassen befinden sich in der Kassenanlage Nord und werden ebenso zwei Stunden vor Spielbeginn geöffnet. Bitte beachten Sie, dass die Tickets nur gegen Vorlage eines gültigen Personaldokumentes herausgegeben werden.

  • Service-Kasse am Spieltag im 96-Fanshop

    An allen Heimspieltagen gibt es im 96-Fanshop an der HDI Arena ab sofort eine extra Service-Kasse, an der Ihr Informationen zu Fanartikeln erhaltet, Umtausche tätigen oder andere Anfragen richten könnt. Achtung: Die restlichen Kassen stehen fortan nur noch für reguläre Bezahlvorgänge zur Verfügung, wodurch die Wartezeiten verkürzt werden.

  • Escort-und Spalierkinder

    Bei den Heimspielen von Hannover 96 gibt es regelmäßig Escort- und Spalierkinder, welche die Mannschaften und das Schiedsrichtergespann zum Spielbeginn begleiten. Die Kinder nebst Begleitperson/Eltern treffen sich am Spieltag vor dem Arbeitskarteneingang Nord (Tor 2). Hier werden die Personen durch einen Mitarbeiter von Hannover 96 begrüßt und in das Stadion begleitet.

  • Kindergeburtstag

    Eltern, die für ihre Kinder ein Geburtstagspaket für den jeweiligen Spieltag gebucht haben, treffen sich am Spieltag im Süd-Innenbereich der Arena rechts neben der im Süden befindlichen Payment-Station. Es ist somit vorab die Zutrittskontrolle des Eingangs Süd zu passieren. Die Treffen finden eine Stunde vor Spielbeginn statt.

  • Stadionordnung

    Hier findet Ihr die Verordnung zur Aufrechterhaltung der öffentlichen Sicherheit und Ordnung im Bereich der HDI Arena sowie die Stadionordnung.