1. hdi arena
2. FAQ-Liste

FAQ Liste

• Adresse

  Hannover 96 Arena GmbH & Co. KG
  Robert-Enke-Str. 3
  30169 Hannover

  

• Alkohol

  Das Mitbringen von alkoholischen Getränken ist untersagt. Erlaubte Getränke: Nicht-alkoholisch in Tetra-Paks bis 0,5 Liter. Alles andere wird vom Ordnungsdienst am Einlass abgenommen. Durch den Ordnungsdienst werden zielgerichtete Alkoholkontrollen mittels Atemalkoholmessgeräte an den Stadioneingängen durchgeführt. Bei den Heimspielen von Hannover 96 gilt für den Zutritt generell eine Alkoholobergrenze von 1,6 Promille. Wird der Wert von 1,6 Promille (Atemalkoholkonzentration) überschritten bzw. liegen alkoholbedingte negative Verhaltensauffälligkeiten wie z.B. gesteigerte Aggression oder deutliche Ausfallerscheinungen auch unterhalb dieser Promillegrenze vor, darf der Fan / Besucher die Arena nicht mehr betreten. Die Eintrittskarte verfällt ersatzlos. Hannover 96 und die Polizei bitten freundlichst alle Besucher um Beachtung.

  

• Anfahrt

  Hier findet ihr alle Informationen zur Anfahrt

  

• Arena-TV

  Das Arena-TV in der HDI Arena bietet den Besuchern und Fans ein buntes Rahmenprogramm mit zahlreichen Informationen rund um Hannover 96 und den Bundesliga-Spieltag, interessanten Interviews und aktueller Musik. Die Ausstrahlung auf den beiden Videowalls beginnt eine Stunde vor Spielbeginn.

  

• Tickets

  Hier findet ihr alle Informationen zu Tickets

  

• Auswärtskarte

  Hier findet ihr alle Informationen zu den Auswärtskarten

  

• Dauerkarte

  Hier findet ihr alle Informationen zur Dauerkarte

  

• Bezahlsystem

  An allen Verkaufspunkten in der HDI Arena kann bargeldlos und kontaktlos mit der Girocard, allen gängigen Debit- und Kreditkarten sowie mit Smartphone oder Smartwatch via Apple Pay und Google Pay bezahlt werden. Auch die komplette Pfandrückgabe wird bargeldlos abgewickelt. Hier gibt's alle weiteren Infos zum Bezahl-System!

  

• Eingänge

  Eingang Nord (Maschseeseite):

  Besucher mit Karten für alle Nord-Blöcke (N1 bis N8 und N10 bis N19), für die Unterränge der Westtribüne W1 bis W7, für die Unterränge der Osttribüne O1 bis O4 sowie die Blöcke des Oberrangs O10 bis O13.

  Eingang West:

  Besucher mit Karten für die Oberränge der Westtribüne Blöcke W10 bis W19.

  Eingang Süd-West (Gäste-Stehplätze):

  Besucher mit Karten für die Oberränge der Südkurve S17 bis S19.

  Eingang Süd:

  Besucher mit Karten für die Unterränge der Süd-Blöcke S1 bis S9, die Oberränge S10 bis S16, die Unterränge der Osttribüne O5 bis O8, sowie O14 bis O17.

  Eingang Ost:

  Besucher mit Karten für den Business- und Logenbereich sowie die Medienvertreter.

  Eingang Süd-Ost:

  Besucher mit Karten für die Blöcke O5 bis O8, sowie O14 bis O17.

  

• Erste Hilfe

  Im Notfall sind Mitarbeiter des ASB umgehend zur Stelle, um die Besucher medizinisch zu versorgen (rückwärtig Block N3 sowie rückwärtig Block S6).

  Rettungswagen befinden sich an folgenden Standorten:
  Westwall, Bereich Nord, Bereich Süd

  In Notfällen ist der ASB unter folgender Telefonnummer erreichbar:
  (0511) 96 900 870

  

• Fanshop

  Der offizielle Fanshop von Hannover 96 befindet sich an der Robert-Enke-Straße 1 (direkt neben der HDI Arena). Die mobilen 96-Fanshops in der HDI Arena öffnen zwei Stunden vor dem Spiel und schließen 30 Minuten nach dem Spiel. Der Standort des mobilen Fanshops befindet sich direkt am Nordeingang. Darüber hinaus gibt es jeweils ein Fanmobil im Süd- und Westbereich.

  

• Fotoapparate & Kameras

  Mit einer herkömmlichen Digitalkamera (keine Profikamera, sondern eine sog. Pocketkamera), mit der ausschließliche private Fotos aufgenommen werden dürfen, ist das Fotografieren in der HDI Arena gestattet.

  Das Mitführen, Bereithalten und Überlassen von professionellen oder semi-professionellen Kameraausrüstungen inkl. Teleobjektiven, digitalen oder analogen Spiegelreflexkameras, Videokameras oder sonstigen Ton- oder Bildaufnahmegeräten (sofern keine Zustimmung des Veranstalters vorliegt) ist untersagt.

  Eine Zustimmung seitens des Veranstalters wird nur an Sportfotografen mit einer Akkreditierung erteilt. Der Ordnungsdienst ist autorisiert, die verbotenerweise mitgeführten Gegenstände sicherzustellen. Für etwaige Schäden übernimmt Hannover 96 keine Haftung.

  

• Fundgegenstände

  Fundsachen können beim Ordnungsdienst abgegeben bzw. bis zum Spielende (und kurz nach Spielschluss) dort abgeholt werden. Falls der Verlust erst nach dem Spieltag bemerkt wird, wendet sich der Gast bitte an unsere Sicherheitsfirma "primetec GmbH" (Telefonnummer: (0511) 590 98 300, ab 10 Uhr). Nach Ablauf einer Woche werden die Fundgegenstände  an das Fundbüro der Landeshauptstadt Hannover (Herrenstraße 11, 30159 Hannover, E-Mail: 32.05@hannover-stadt.de Tel.: +49 511 168-42457) weitergeleitet.

  

• Gastronomie

  Mit 25 Getränkeständen und zwölf Verkaufsständen sorgen wir für Ihr Wohl. Außerdem sind 60 mobile Verkäufer ständig auf dem Arena-Gelände unterwegs und versorgen die Besucher mit Snacks. Auf für offene Getränke, die im Stadiongelände erhältlich sind, wird Pfand erhoben! Seit 2004 gibt es in der HDI Arena bargeldloses Bezahlen. Hierfür müssen Bezahlkarten erworben werden, die mit einem bestimmten Geldbetrag aufgeladen werden können. Ausnahme ist der Gästefanbereich (S17 - S19).

  

• Geldautomaten & öffentliche Telefone

  Es gibt direkt am Fanshop (Robert-Enke-Straße 1) einen Geldautomaten, aber keine öffentlichen Telefone auf dem Arena-Gelände.

  

• Kartenservice

  Tages- und Dauerkarten können im Internet gekauft werden. Tel. (01806) 1896 00 (0,20 € aus dem Festnetz, Mobilfunk 0,60 €).

  Die Frühkasse der HDI Arena im Fanshop öffnet samstags ab 10:00 Uhr ihre Pforten - alle anderen Kassen öffnen ebenfalls zwei Stunden vor dem jeweiligen Anpfiff.

  

• Kontakt

  Haben Sie Fragen? Für weitere Informationen rund um Hannover 96 und die HDI Arena steht Euch das Team von Hannover 96 gerne zur Verfügung.

  Hannover 96 Sales & Service GmbH & Co. KG
  Robert-Enke-Str. 1 
  30169 Hannover

  Tel.: 0511/96 900 96 
  Fax: 0511/96 900 796
  E-Mail: info(at)hannover96.de

  

• Kontroll- und Ordnungsdienst

  Während der Spiele steht der Ordnungsdienst von primetec GmbH für Fragen jederzeit gerne zur Verfügung. Die rund 460 Ordner tragen blaue Jacken mit verschiedenfarbigen fluoreszierenden Schulter-Aufsätzen, durch die ihre jeweilige Funktion identifizierbar ist. Farbgebung je nach Aufgabe.

  Die Bereichsleiter der einzelnen Blöcke tragen einen grünen Schulteraufsatz. Bedeutung der farblichen Schulteraufsätze:

  gelb: Ordner
  grün: Bereichsleiter

  

• Öffentliche Verkehrsmittel

  Für alle Heimspiele von Hannover 96 gilt das GVH Kombiticket als Eintrittskarte und Fahrausweis in Bussen, Bahnen und Zügen des GVH (Großraum-Verkehr Hannover). Die Eintrittskarten gelten ab jeweils drei Stunden vor Spielbeginn bis Betriebsschluss als Fahrausweis. (DB 2. Klasse)

  Zur Arena fahren die Straßenbahnlinien 3, 7 und 17 (Stadionbrücke), die Straßenbahnlinie 9 (Waterloo) und die Buslinien 100/200 (HDI Arena).

  Parkplatz

  

• Rollstuhlfahrer und Sehbehinderte

  Eintrittskarten für die Heimspiele sind ab sofort über Hannover 96 zu beziehen. Der Preis pro Karte beträgt 12,00 Euro inkl. einer Begleitperson mit B im Ausweis.

  

• Stadionordnung

  Stadionordnung

  Auflagen und Beschränkungen für den Aufenthalt in der HDI Arena regeln die Verordnung zur Aufrechterhaltung der öffentlichen Sicherheit und Ordnung im Bereich der HDI Arena und die Stadionordnung des Veranstalters.

  Hier findet ihr die Stadionordnung!

  

• Tageskarten/Tickets

  Hier findet ihr alle Informationen zu Tickets

  

• Toiletten

  Toiletten sind in der HDI Arena zahlreich installiert. Eine umfangreiche Beschilderung ist auf dem Gelände des Stadions vorhanden.

  

• Umweltzone

  Die HDI Arena befindet sich innerhalb der in Hannover eingeführten Umweltzone. Daher müssen alle Fahrzeuge, die die Arena ansteuern, mit einer Umweltplakette gekennzeichnet sein. Achtung: Bei Zuwiderhandlungen werden Strafen fällig!

  

• Vorverkaufsstellen

  Hier findet ihr alle Informationen zu Vorverkaufsstellen